Yalçın, Sevda, ve Nilay Başok. “Müşteri Perspektifinden Kurumsal İtibar Algısı Ve Elektronik Ağızdan Ağıza Pazarlama İlişkisi Üzerine Bir Derleme Çalışması”. Türkiye Medya Akademisi Dergisi, no. 11 (Mart 1, 2026): 236–318. Erişim Mart 2, 2026. https://www.turkiyemedyaakademisi.com/index.php/tumader/article/view/193.