Yalçın, Sevda, ve Nilay Başok. 2026. “Müşteri Perspektifinden Kurumsal İtibar Algısı Ve Elektronik Ağızdan Ağıza Pazarlama İlişkisi Üzerine Bir Derleme Çalışması”. Türkiye Medya Akademisi Dergisi, sy 11 (Mart):286-318. https://doi.org/10.5281/zenodo.18818656.